Glowx İade ve Değişim Politikası

1. Genel İlkeler Glowx olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Süresi Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak belirlenmiştir.

3. İade Koşulları İadenizin kabul edilebilmesi için: Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürünle birlikte gönderilen fatura, kutusu, aksesuarları ve etiketleri eksiksiz şekilde gönderilmelidir. Kullanım sonucu oluşan hasar, çizik, deformasyon veya kişisel hatalardan kaynaklanan durumlarda iade kabul edilmez.

4. Kusurlu / Hatalı Ürünler Siparişiniz hatalı veya kusurlu geldiyse, durumu ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekir. Hatalı ürünlerde kargo ücreti Glowx tarafından karşılanır. Ürün incelendikten sonra, hatalı olduğu onaylanırsa ücret iadesi veya ürün değişimi yapılır.

5. İade Süreci İade talebinizi [destek@glowx.com] adresine veya müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Onay alındıktan sonra ürününüzü anlaşmalı kargo firmasıyla karşı ödemeli olarak gönderiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır (en fazla 5 iş günü). İade onaylandığında, ödemeniz 5-10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

6. Değişim İşlemleri Aynı ürünün farklı beden, renk veya modelini talep edebilirsiniz. Değişim stok durumuna bağlıdır; ürün stokta yoksa iade süreci uygulanır.

7. İade Kabul Edilmeyen Ürünler Hijyen sebebiyle: iç giyim, kozmetik, kulaklık, kişisel bakım ürünleri vb. Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünler. Kullanım sonrası iade edilmek istenen ürünler.

8. İletişim İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: destek@glowx.com

Telefon: +90 (505) 419 84 37

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00